Por região, os consumidores do Sul apresentaram o maior grau de satisfação, de 85,4%, ante 84,6% no ano passado. No Sudeste, 79,8% dos consumidores disseram estar satisfeitos, contra 76,9% em 2012; no Nordeste, o grau de satisfação foi de 77,2%, ante 76,2% no ano anterior; e no Norte e Centro-Oeste, o grau de satisfação caiu para 66%, ante 68,2% em 2011.
Esta é a 14ª edição da pesquisa, feita pelo Instituto Innovare. O levantamento foi realizado entre os dias 25 de fevereiro e 8 de abril, com 25 mil entrevistas em 920 municípios e 26 Estados do País (exceto o Amapá, cuja distribuidora não integra a Abradee). A margem de erro é de 1,3 ponto porcentual, para mais ou para menos.
(Agencia Estado, 27.06.2012)